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Nuestra principal ventaja competitiva se basa en la importancia y profesionalidad de nuestro Departamento Técnico con soporte dirigido específicamente a nuestros Distribuidores.

SieteVOZ es sinónimo de servicio y técnica profesional. Todos nuestros distribuidores tienen acceso a nuestro equipo técnico para poder dar soporte a sus clientes o a ellos mismos.

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A continuación dispone de ayuda para los asuntos más comunes por los que nos preguntan nuestros clientes. Pulse para desplegar el tipo de producto sobre el que desea ayuda. Si no encuentra aquí solución a su problema, no dude en contactar con nosotros mediante el formulario de contacto.

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Tipos de mantenimiento al distribuidor (paquetes con disponibilidad de técnicos)

Soporte Básico
  • Mantenimiento in situ para la reparación o sustitución del producto defectuoso, incluyendo piezas, mano de obra y desplazamiento de nuestros técnicos. Con un tiempo de espera nunca superior a 24 horas.
  • Configuración remota de los servicios adquiridos en SieteVOZ.
  • Almacenamiento y mantenimiento de la última configuración para su posible recarga.
  • Carga remota del software del servicio adquirido para la solución de problemas o la incorporación de nuevas funciones y servicios.

Soporte Básico
  • Paquete de soporte técnico básico.
  • Mantenimiento in situ con un tiempo de espera nunca superior a 8 horas.

Soporte Básico
  • Paquete de soporte técnico básico.
  • Mantenimiento in situ con un tiempo de espera nunca superior a 4 horas.
  • Cobertura de soporte técnico 24×7 incluyendo festivos y horario de noche.

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